El servei d'assistència remota permet obtenir ajuda de forma immediata i evitant costos de desplaçament.

Per tal d'obtenir assistència remota, cal que us descarregueu l'arxiu de control remot clicant aquí.

Aquest programa és totalment segur. L'operador només podrà obtenir control remot del vostre equip quan l'executeu, i només l'operador podrà tenir-hi accés. Després de rebre assistència, si ho desitgeu, podreu desinstal·lar-lo anant al Tauler de control del Windows.

Un cop descarregat, seguiu els següents passos:

1. Escolliu l'idioma amb el qual voleu seguir el procés d'instal·lació:

2. Apareix la benviguda al procés d'instal·lació. Passeu clicant el botó Següent.

3. Confirmeu la carpeta d'instal·lació del programa. Passeu clicant el botó Següent.

4. Confirmeu la carpeta del menú d'Inici. Passeu clicant el botó Següent.

5. Activeu la casella perquè es creï una icona a l'Escriptori i passeu clicant el botó Següent.

6. Després dels passos anteriors, el procés està a punt per a la instal·lació pròpiament dita. Cliqueu el botó Instal·la.

7. Instal·lació realitzada amb èxit. Cliqueu el botó Finalitza.

8. Apareix una finestra on cal introduir els números (adreça IP) que us digui l'operador. Seguidament, podreu clicar el botó Conectar.

9. La següent finestra significa que la comunicació amb l'operador s'ha establert correctament. Espereu que aquest us prengui el control de l'ordinador per rebre l'assistència desitjada.